¿Qué es la pérdida de paquetes y cómo solucionarla?

Toda la información que envías o recibes en internet se fragmenta en pequeños paquetes. La pérdida de paquetes es el porcentaje de esos paquetes que nunca alcanzan su destino. Un pequeño porcentaje puede arruinar una llamada o una partida.

Actualizado el 6 de octubre de 2026 · Cómo redactamos nuestras guías

¿Qué es un paquete de datos?

Toda la información digital que viaja por internet —un correo, una serie en streaming o una orden en un videojuego— se divide en bloques estandarizados llamados paquetes. Bajo el protocolo Ethernet estándar, cada paquete transporta hasta 1.500 bytes de carga útil, envueltos por cabeceras que indican las direcciones IP de origen y destino, números de secuencia y sumas de comprobación de errores.

La pérdida de paquetes se produce cuando uno o varios de estos bloques desaparecen en el trayecto antes de ser entregados al receptor.

Cómo gestionan la pérdida los protocolos TCP y UDP

  • TCP (Entrega fiable): Utilizado en páginas web, descargas y streaming bajo demanda. Cada paquete recibido debe confirmarse. Si un paquete se pierde, TCP lo retransmite de forma automática. Esto evita que los archivos se corrompan, pero introduce demoras y hace que TCP reduzca de inmediato la velocidad de descarga al interpretar la pérdida como congestión de red.
  • UDP (Tiempo real estricto): Empleado en videollamadas y videojuegos de acción. Prioriza la inmediatez: si un paquete de audio o de posición de juego se pierde, no se solicita retransmisión, ya que llegaría demasiado tarde para ser útil. El paquete simplemente se descarta.

Por qué se descartan paquetes

  1. Saturación de búferes en routers: Cuando una cola de memoria se llena al 100%, todos los paquetes adicionales que llegan son desechados directamente (tail drop).
  2. Señal inalámbrica deficiente: Interferencias de radio, paredes gruesas o distancia excesiva al router WiFi.
  3. Cableado deteriorado: Conectores RJ45 desgastados, cables aplastados o tomas de fibra óptica sucias.
  4. Problemas en la red del proveedor de internet: Nodos de vecindario colapsados o amplificadores defectuosos en la calle.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se expresa la pérdida de paquetes?

Como un porcentaje de los paquetes transmitidos que nunca llegaron a su destino. Si se envían 1.000 paquetes y 5 se pierden por el camino, la pérdida es del 0,5%.

¿Ralentiza la pérdida de paquetes las descargas de archivos?

Sí. La descarga de archivos utiliza el protocolo TCP, que al detectar paquetes perdidos reduce drásticamente la velocidad de envío y solicita retransmisiones continuas, castigando el rendimiento sobre todo a largas distancias.

¿Es la pérdida de paquetes siempre culpa del operador?

No. Problemas de señal WiFi, cables de red doblados o rotos, routers sobrecargados o interferencias en el hogar son causantes muy habituales. Prueba primero con un cable de red antes de reclamar al operador.

Fuentes y referencias

  1. Understand Teams network requirements Microsoft Learn

    Targets: round-trip latency under 100 ms, jitter under 30 ms, packet loss under 1%.

    Verificado el octubre de 2026

  2. Cloudflare Realtime TURN service Cloudflare Docs

    The relay used to send and count UDP packets in the packet loss test.

    Verificado el octubre de 2026

  3. @cloudflare/speedtest (measurement engine source and documentation) Cloudflare

    How download, upload, latency, jitter and packet loss are measured by the engine this site uses.

    Verificado el octubre de 2026