Velocidad de internet para videollamadas

Para una videollamada en alta definición individual, la mayoría de plataformas (Zoom, Teams, Google Meet) recomiendan entre 1,5 y 4 Mbps tanto de descarga como de subida. Para una familia o piso compartido, suma las llamadas simultáneas y añade margen para navegación.

La documentación oficial de Zoom estipula 1,2 Mbps de subida y bajada para llamadas individuales en HD 720p, 2,6/1,8 Mbps para reuniones grupales en 720p y 3,8 Mbps de subida / 3,0 Mbps de descarga para video en Full HD 1080p.

Microsoft Teams recomienda 1,2 Mbps simétricos para video individual en 720p, entre 500 kbps y 1 Mbps para reuniones en grupo y 4 Mbps de subida / 4 Mbps de descarga para la máxima calidad en pantallas grandes compartidas.

Google Meet aconseja al menos 3,2 Mbps de subida y entre 2,6 y 3,2 Mbps de descarga para reuniones grupales en alta definición. Si la conexión empeora, Meet ajusta automáticamente la resolución para mantener el audio.

Porque una videollamada es una comunicación bidireccional. La descarga recibe el video de los demás, pero tu velocidad de subida transmite tu cámara, tu micrófono y tu pantalla compartida. Si tu canal de subida se satura, los demás te verán congelado y con voz distorsionada.

Sí, de sobra en descarga. Sin embargo, en conexiones de cable coaxial con solo 5 o 10 Mbps de subida, varias personas en videollamada simultánea pueden saturar el canal de salida, generando problemas de audio.

A diferencia de Netflix, las videollamadas ocurren en tiempo real y no pueden acumular búfer. Caídas de paquetes en el WiFi, jitter elevado, saturación de la subida por copias en la nube o sobrecarga del procesador del ordenador congelan la imagen al instante.

Enormemente. Las ondas de radio sufren microinterferencias que provocan jitter y pérdida de paquetes. Cambiar a un cable Ethernet directo hacia el router es la solución más infalible para videollamadas de trabajo críticas.

Microsoft Teams aconseja una latencia de ida y vuelta inferior a 100 ms. Por encima de 150 a 200 ms se nota un retraso incómodo que hace que los participantes se interrumpan y hablen unos encima de otros.

El jitter desordena la cadencia de llegada de los paquetes de audio. Cuando la fluctuación sobrepasa los 30 ms, la aplicación no puede reconstruir el sonido a tiempo y la voz suena metálica, robótica o sufre silencios súbitos.

Las llamadas transmiten audio mediante el protocolo UDP para evitar demoras. Si un paquete se extravía en el camino, no se vuelve a pedir; la sílaba o palabra simplemente desaparece de la conversación.

Sí. Enrutar el tráfico de video a través del túnel VPN de la empresa añade distancia física y cuellos de botella. Tanto Microsoft como Google aconsejan configurar la VPN para que el tráfico de reuniones viaje directo a internet (split-tunneling).

Haz el test en el mismo portátil que usas para trabajar, ubicado en la misma habitación y horario habitual. Comprueba no solo la descarga, sino especialmente que la subida supere 5 Mbps y que el jitter y pérdida de paquetes estén bajo control.