Qu’est-ce que la gigue et pourquoi dégrade-t-elle vos appels ?
La gigue (ou jitter) mesure la variabilité du délai d'acheminement des paquets de données. Si chaque paquet met exactement 20 ms à parvenir à destination, la gigue est de 0 ms et l'échange audio est fluide. Mais si les paquets arrivent par à-coups désordonnés (20 ms, puis 85 ms, puis 15 ms), l'application de visioconférence est incapable de reconstituer la voix en temps réel et doit supprimer des syllabes entières.
Solutions pratiques pour stabiliser la connexion
- Remplacez le Wi-Fi par un câble Ethernet pour les postes clés : L'air libre est naturellement sujet aux interférences radio ; le câble cuivre assure une latence parfaitement rectiligne sans sursauts.
- Basculez sur un canal Wi-Fi non encombré : En zone dense, utilisez une application d'analyse spectrale pour identifier un canal 5 GHz sans chevauchement avec les réseaux voisins.
- Activez la priorisation de trafic (QoS / SQM) : Allouez la priorité absolue aux paquets voix (VoIP) et jeux vidéo par rapport aux téléchargements massifs.
- Mettez à jour vos pilotes réseau : Sur ordinateur portable, des pilotes de carte sans fil obsolètes peuvent déclencher des analyses périodiques de réseaux, générant un pic de gigue toutes les 60 secondes.