كيفية حل مشكلة فقدان الحزم (Packet Loss)

انتقل لكابل إيثرنت سلكي، واستبدل كابلات الشبكة التالفة، وأعد تشغيل الراوتر والمودم، وحدّث برنامج الراوتر (Firmware)، وتواصل مع المزود إذا استمر الخلل خارجيًا.

كابلات الشبكة المعطوبة أو المنثنية بشدة، ضعف إشارة الواي فاي بسبب الجدران، امتلاء ذاكرة الراوتر، أو تلف في التوصيلات المادية الخارجية لمزود الخدمة.

نعم، فالتشويش الكهرومغناطيسي للأجهزة المنزلية والجدران السميكة يتسبب في تشوه حزم البيانات أثناء طيرانها في الهواء مما يؤدي لإسقاطها قبل الوصول.

إذا كان مصدر المشكلة هو التشويش اللاسلكي للواي فاي في منزلك، فإن استخدام كابل إيثرنت سليم سيعيد نسبة فقدان الحزم فورًا إلى 0.0% بشكل قاطع.

نعم، عندما ترتفع درجة حرارة الراوتر بشدة أو تنفد ذاكرته العشوائية (RAM)، يقوم تلقائيًا بإسقاط وتجاهل الحزم التي يعجز معالجه عن التعامل معها.

كلا، إذا كان السبب تلفًا ماديًا في الكابلات أو عطلاً في المنافذ؛ فالأعطال المادية تتطلب إصلاحًا واستبدالاً للأجهزة التالفة وليس دفع أموال إضافية للباقة.

تستخدم ألعاب الأونلاين بروتوكول UDP بدون إعادة إرسال الحزم الضائعة، لذا فإن فقدان أي حزمة يؤدي فورًا لعدم احتساب طلقاتك أو قفزات مفاجئة للاعبين.

نعم، في ساعات الذروة المسائية، إذا تجاوزت كمية البيانات سعة مقاسم المزود في حيك السكني، تقوم موجهات المزود بإسقاط الحزم الزائدة لتفادي انهيار الشبكة.

فقط إذا كان فقدان الحزم يحدث في مسار توجيه دولي محدد للمزود وتوفر شبكة VPN مسارًا بديلًا سليمًا. أما إذا كان الخلل داخل منزلك فلن تفيدك إطلاقًا.

استخدم أوامر traceroute أو اختبار ping المستمر عبر الكابل في حاسوبك، وأرفق تقرير النتائج الموثقة من اختبار فقدان الحزم لدينا كدليل فني قاطع.

للتصفح العادي قد لا تلاحظها كثيرًا. ولكن للمكالمات الصوتية والألعاب التنافسية، تكفي نسبة 1% لإحداث تقطيع مزعج للغاية. راجع تفاصيل دليل ما هو فقدان الحزم لدينا.

أجرِ عدة اختبارات متتالية لفقدان الحزم باستخدام أداتنا للتأكد من ثبات النسبة المئوية عند 0.0% التامة تحت مختلف أوقات وظروف استخدام الشبكة.