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कृपया ध्यान दें कि यह वेबसाइट एक स्वतंत्र टीम द्वारा प्रबंधित की जाती है। यद्यपि हम आने वाले पत्राचार की समीक्षा करते हैं और रिपोर्ट की गई तकनीकी समस्याओं की जांच करते हैं, हम टेलीफोन सहायता, लाइव चैट सहायता या गारंटीकृत प्रतिक्रिया समय की पेशकश नहीं करते हैं।

उचित पूछताछ श्रेणियां

हम निम्नलिखित क्षेत्रों के अंतर्गत आने वाली पूछताछों की सक्रिय रूप से समीक्षा करते हैं:

• स्पीड टेस्ट विसंगतियां: परीक्षण के दौरान स्क्रिप्ट त्रुटियां, इंजन लोडिंग में रुकावट, या अप्रत्याशित ब्राउज़र कंसोल अपवाद।
• तथ्यात्मक सुधार: हमारे शैक्षणिक लेखों में पुरानी विक्रेता बैंडविड्थ आवश्यकताएं (उदा. Netflix, Zoom, Microsoft Teams) या गलत तकनीकी नेटवर्किंग स्पष्टीकरण।
• गोपनीयता और डेटा अधिकार: हमारी क्लाइंट-साइड स्टोरेज नीतियों के संबंध में पूछताछ या पत्राचार रिकॉर्ड से संबंधित अनुरोध।
• तकनीकी अनुकूलता: विशिष्ट मोबाइल ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, या सहायक तकनीक स्क्रीन रीडर पर आने वाली समस्याएं।

तकनीकी बग रिपोर्ट कैसे सबमिट करें

यदि स्पीड टेस्ट पूरा होने में विफल रहता है, कोई त्रुटि अलर्ट देता है, या आपके ब्राउज़र में अप्रत्याशित व्यवहार उत्पन्न करता है, तो निम्नलिखित विवरण शामिल करने से हमें समस्या का प्रभावी ढंग से निदान करने में मदद मिलती है:

तथ्यात्मक सुधार कैसे सबमिट करें

हम सभी तकनीकी गाइडों को पूरी तरह सटीक और प्राथमिक इंजीनियरिंग मानकों के अनुरूप रखने का प्रयास करते हैं। यदि आप किसी तथ्यात्मक त्रुटि, संख्यात्मक अशुद्धि, या पुरानी विक्रेता आवश्यकता की पहचान करते हैं, तो कृपया अपने संदेश को इस प्रकार स्वरूपित करें:

1. विवादित दावे वाले पृष्ठ का सटीक URL।
2. विशिष्ट वाक्य, मीट्रिक, या तालिका सेल जो आपको लगता है कि गलत है।
3. आधिकारिक प्राथमिक दस्तावेज़ीकरण का सीधा उद्धरण या URL (जैसे IETF RFC, FCC/Ofcom से आधिकारिक नियामक रिपोर्ट, या Netflix, Zoom, या Microsoft से सीधा विक्रेता दस्तावेज़)।

प्रस्तुतियों का मूल्यांकन हमारी संपादकीय नीति में उल्लिखित मानदंडों के अनुसार किया जाएगा। जब किसी ठोस सुधार की पुष्टि हो जाती है, तो पृष्ठ सामग्री और संशोधन तिथि तुरंत अपडेट कर दी जाती है।

गोपनीयता अनुरोध और डेटा संबंधी प्रश्न

जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति में प्रलेखित है, InternetSpeedTest.online उपयोगकर्ता खाते नहीं रखता, विज़िटर प्रोफ़ाइल संग्रहीत नहीं करता, और केंद्रीय डेटाबेस में परीक्षण परिणाम रिकॉर्ड नहीं करता है। आपका हालिया परीक्षण इतिहास केवल आपके स्थानीय ब्राउज़र के localStorage में संग्रहीत होता है, जिसे आप परीक्षण तालिका के नीचे दिए गए "Clear history" बटन का उपयोग करके किसी भी समय साफ़ कर सकते हैं।

यदि आप हमें ईमेल करते हैं, तो आपका ईमेल पता और संदेश सामग्री पूरी तरह से आपकी पूछताछ का उत्तर देने के लिए रखी जाती है और जब आवश्यक नहीं रह जाती तो हटा दी जाती है। गोपनीयता संबंधी प्रश्न सबमिट करते समय, कृपया अपनी विशिष्ट चिंता का स्पष्ट वर्णन करें।

वे समस्याएं जिनमें यह साइट सहायता नहीं कर सकती

देरी और भ्रम से बचने के लिए, कृपया ध्यान दें कि हम एक स्वतंत्र वेब प्रकाशक हैं, इंटरनेट सेवा प्रदाता नहीं। हमारे पास आपके प्रदाता के सिस्टम तक कोई पहुंच नहीं है और हम निम्नलिखित में सहायता नहीं कर सकते:

• आईएसपी खाता और बिलिंग पूछताछ: हम आपकी ब्रॉडबैंड सदस्यता तक नहीं पहुँच सकते, बिलिंग दरों को समायोजित नहीं कर सकते, या खाता निलंबन का समाधान नहीं कर सकते।
• भौतिक लाइन दोष और आउटेज: हम क्षतिग्रस्त बाहरी केबलों, कटी हुई फ़ाइबर लाइनों, या स्थानीय आईएसपी नोड आउटेज का निदान नहीं कर सकते। सीधे अपने सेवा प्रदाता की तकनीकी सहायता लाइन से संपर्क करें।
• राउटर और उपकरण मरम्मत: हम आपके होम गेटवे में दूरस्थ रूप से लॉग इन नहीं कर सकते, आपके वाई-फ़ाई पासवर्ड कॉन्फ़िगर नहीं कर सकते, या किराए पर लिए गए मोडेम हार्डवेयर को नहीं बदल सकते।
• नियामक औपचारिक शिकायतें: हालांकि हमारे गाइड बताते हैं कि परीक्षण साक्ष्य कैसे एकत्र करें, औपचारिक उपलब्धता या संविदात्मक विवाद सीधे आपके राष्ट्रीय नियामक को प्रस्तुत किए जाने चाहिए (जैसे भारत में TRAI, अमेरिका में FCC, या यूके में Ofcom)।